Support Technique
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Maintenance et Installations
L’équipe « e-CD Support » est composée de jeunes dynamiques, avec une moyenne d’âge de 25 ans et plus de 5 ans d’expérience dans le support technique.
Assistance aux utilisateurs
Nous offrons un accompagnement complet, allant du support pour les applications développées et vendues par e-CD, aux solutions d’autres fournisseurs, jusqu’à l’utilisation des équipements installés.
Dépannage informatique
résolution rapide des problèmes techniques pour minimiser les interruptions.
Support à distance et sur site
Intervention flexible selon vos besoins.
Installation et configuration : aide à la mise en place de nouveaux équipements et logiciels.
Assistance aux utilisateurs
Ce service vise à offrir un support technique rapide et efficace aux utilisateurs en cas de problèmes avec leurs systèmes informatiques, logiciels ou équipements. Il inclut la résolution de pannes, la formation sur l’utilisation des outils, et l’accompagnement pour une utilisation optimale de la technologie
Maintenance préventive des salles serveurs
Cette prestation consiste à anticiper et éviter les pannes en effectuant des contrôles réguliers des équipements des salles serveurs. Elle inclut le nettoyage, la vérification des systèmes de climatisation, des câbles, des alimentations électriques, ainsi que la surveillance des performances des serveurs pour garantir leur bon fonctionnement.
Déploiement des applications de gestion
Ce service permet l’installation et la configuration des logiciels de gestion adaptés aux besoins spécifiques des entreprises. Il englobe la personnalisation des applications, leur
intégration dans l’environnement existant, et l’assurance d’une transition fluide vers leur utilisation opérationnelle
